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網絡營銷公司

2015企業做網絡口碑營銷有哪些益處?

1.很高的可信度

調查顯示:“市民有需求時,他們先通過身邊的親朋了產品或公司的口碑。而且親朋的建議對決策占到了很大的作用。”一次口碑活動的終極目標也許是為了提高產品的銷售額,或者改變產品的認知度,這個特點是口碑傳播的核心,也是企業開展口碑宣傳活動的一個最佳理由。同樣的質量,同樣的價格,人們往往都是選擇一個具有良好口碑的產品或服務。況且,也就更增加了可信度

2.服務態度保證

口碑營銷從本質上說也是一種廣告,但與傳統的營銷手段相比,卻具有與眾不同的親和力和感染而在口碑營銷中,傳播者是消費者,與賣方沒有任何關系,獨立于賣方之外,口碑傳播者傳遞的信息被認為是客觀和獨立的,被受傳者所信任,從而使其跳過懷疑、觀望、等待、試探的階段,并進一步促成購買行為。

3.提升企業形象

一個口碑很差的企業會得到長期的發展。口碑傳播不同于利用廣告宣傳,口碑是企業形象的象征,而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對于某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現,而夸張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有口碑,往往會在無形中對企業的長期發展,以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。這樣,企業就擁有了企業形象。

4.打造客戶忠誠度

運用口碑營銷策略,激勵早期使用者向他人推薦產品,勸服他人購買產品。最后,隨著滿意顧客的增多會出現更多的“信息播種機”、“意見領袖”,企業贏得良好的口碑,擁有了消費者的品牌忠誠,長遠利益自然也就能得到保證。

5.挖掘潛在消費者

人們出于各種各樣的原因,熱衷于把自己的經歷或體驗轉告他人,。如果經歷或體驗是積極的、正面的,他們就會熱情主動地向別人推薦,幫助企業發掘潛在消費者。一項調查表明:一個滿意消費者會引發8筆潛在的買賣,其中至少有一筆可以成交;一個不滿意的消費者足以影響25人的購買意愿。在購買決策的過程中,口碑起著很重要的作用。比如,消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此,將消費者的購

買決策與口碑營銷相聯系,也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

6.具有團體性

正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點,因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營,甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向,相似的品牌偏好,只要影響了其中的一個人或者幾個人,在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代,信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

所以,我們可以看到口碑營銷不僅僅是一種經濟學中的營銷手段,它更有深層次的社會心理學作為基礎。它是構架于人們各種社會需求心理之上的,所以它比一般的營銷手段更天然自發,也更加易于接受。

7.比較精準

當一個產品或者一項服務形成了良好的口碑,就會被廣為傳播。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告那樣,千篇一律,無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往借助于社會公眾之間一對一的傳播方式,信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈,而且彼此之間有一定的了解。人們日常生活中的交流往往圍繞彼此喜歡的話題進行,這種狀態下信息的傳播者就可以針對被傳播者的具體情況,選擇適當的傳播內容和形式,形成良好的溝通效果。當某人向自己的同事或朋友介紹某件產品時,他絕不是有意推銷該產品,他只是針對朋友們的一些問題,提出自己的建議而已。

8.避開對手鋒芒

隨著市場競爭的加劇,競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。而且對人們彩卷消費習慣有著深刻、長遠而持久的影響,極易引導消費者形成潛在的消費定勢。

9.宣傳費用低

口碑是人們對于企業的看法,也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑,帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展,節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑,人們會不經意的對其進行主動傳播,口碑營銷無疑是當今世界上最廉價的信息傳播工具,不需要其他更多的投入,節省了大量的廣告宣傳費用。以產生“眼球經濟”效應,還不如通過口碑這樣廉價而簡單奏效的方式來達到這一目的。


 







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