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上海微信運營:微信公眾號運營關鍵點

最近上海網絡營銷公司,東方硅谷又看到微信發布公告再次升級調整了微信公眾平臺規則,所有服務號的群發次數由原來的每月1次改為每月4次。此外,還對已通過微信認證的服務號開放高級群發接口,開發者可以通過高級群發接口設計更靈活的群發策略。

雖然說這次的調整也給企業公眾號帶來了更好利用的機會,但我們又該如何運營好企業的微信公眾號呢?關于這點,那么,今天上海微信運營專家,東方硅谷就跟大家再分享一下微信公眾號運營的10個要點:

微信公眾號運營關鍵點:

1、關于微信信息的數量和頻率

對于微信公眾號的信息,我的建議是每天都要發送,隨著公眾號競爭的加劇,能存活下來的還是只有少部分,現在已經有很多微信公眾號很久不更新了,我覺得能存活下來的微信公眾號是讓關注者能感覺你可以提供有用信息或者服務的公眾號,如果你的產品或者服務特好,無需每天發布同樣會關注你。

具體發送幾篇,我建議三篇最佳,不妨我們站在關注者的角度看待下這個問題,一篇文章10分鐘,三篇文章就是30分鐘,如果他關注了10個公眾號,那就需要5小時才能讀完,這就導致大家打開率很低,我認為質量遠超過數量。

另外,東方硅谷建議大家要充分利用好微信的閱讀原文功能,微信的信息中只有“閱讀原文”可以加超鏈接,通過“閱讀原文”可以提高企業網站的流量和客戶關注度,也可以鏈接以前發送的微信信息。

2、關注數據分析

微信為了提高企業用戶的使用效率,提供了基礎的數據分析功能,用戶可以在后臺通過平臺研究信息的接受程度、用戶發展趨勢等等。結合這些數據,企業微信運營人員能夠總結經驗、吸取教訓,更有針對性的改進信息編輯、調整內容方向,提升微信運營的質量。

3、重視線下的推廣

微信營銷的推廣渠道,很多企業對發展微信公眾號的客戶缺少方法,或者只重視線上的廣告和推廣,但從現實來看,線下的推廣必不可少,比如企業門店進行掃描關注送禮活動、戶外的廣告、客戶接觸點上的主動推薦等等,效果往往比線上還更顯著,當然,這也需要我們提前做個比較完善的方案 ?。

4、推送的信息要抓住重點

如果推送的信息過多,就會缺少重點,但如果信息太少,又很難滿足不同客戶的需求。如果要告知客戶一件重要的事,發一條信息就足夠,如果是平常的信息,三條也許是最合適的。

另外,信息中圖片不能過多,兩三張即可,圖片大小要控制好,圖文信息打開速度會影響用戶閱讀率,要知道,微信是給手機閱讀的,用戶要支付流量費。

5、適應客戶的不同需求

不同的企業和行業的客戶需求存在很大差異,新老客戶也對信息獲取有不同的渴望。比如,餐飲、快銷、數碼、酒店、汽車等服務型企業的客戶往往更多的關注企業提供的促銷信息或優惠活動,這些活動不會天天有新意,服務號一般更合適。而媒體、通信、交通等行業提供的信息一般比較豐富,更適合訂閱號。

6、關鍵詞回復

關鍵詞回復一定要好好用,這相當于你雇傭了一個機器人24小時為你推送消息。很多人設置回復數字來獲取相關圖文,其實我建議是用關鍵詞。因為每人經過不同的關鍵詞就可以了解到他感興趣的文章,除了通過菜單,最好在微信圖文文末添加部分文章導讀,添加關鍵字和相關文章,比如回復“上海微信運營”,東方硅谷的上海微信運營就會出現,這樣還可以吸引未關注你的人來關注你。

另外,考慮到推送內容日益增多,“查看歷史消息”已經滿足不了你的需求的時候,建議你可以做一個關鍵詞索引,并將它編成一篇圖文消息,便于日后的使用和查找。

7、注重與粉絲互動交流

微信營銷的本質是互動,傳遞價值,維護老客戶,影響新客戶,對客戶發來的信息做到有問必答。一些企業把微信當成宣傳工具,每天準時發送廣告,缺乏生命力。

與微博不同的一點是,微信公眾賬號早期的關注者大部分都來自親朋好友,或其他平臺已有的粉絲。這些粉絲是你最重要的、最忠實的粉絲。東方硅谷的做法是在賬號還不是很成熟的早期,會盡可能的與他們交流,重視他們的想法和建議。只要你堅持這么做,無需閱讀和學習,慢慢的你就會深刻的知道和理解用戶參與的重要性。

如果條件允許,還可以針對互動活躍的用戶組織線下的交流,這樣可以形成粉絲團隊和傳播種子,對微信公眾號的發展十分有利。

8、信息的內容要精致有價值

對于微信公眾號發送的內容,要十分注意,避免錯別字,注重美觀大方,必要時可以針對特定的用戶群體進行修飾。內容也要認真推敲,發布有價值的信息,最好是獨創和原創,如果有連載會更好。還有,微信的內容應該保持與用戶個人或本地區的關聯度,讓用戶感覺身在其中,否則很容易失去興趣。

同時,企業微信也應該針對新老客戶有信息發送上的區分,初次關注的客戶與長期訂閱的客戶信息有差異,對公司業務的用戶與普通關注的社會客戶有差異。當然,這些差異化的信息管理往往需要通過第三方平臺或者大量的數據分析才能實現。

9、做好微信的二次開發

微信公眾號自身提供的功能很有限,如果僅僅是簡單的使用,就成為了沒有特色和吸引力的標準化頁面。如果像做到千佛一面,展現自己企業的特色,通過微信給客戶提供更多便利功能,就只能通過二次開發來實現。如果你個人不具備開發能力,那就只能借助第三方開發商來實現功能微信功能的擴展。

比如服務號推送消息這項功能,通過工具軟件可以對全體訂閱用戶進行分組,并針對每個分組獨立群發消息,使不同的群發信息觸達不同的用戶人群,實現對新老客戶推送消息的區分。可以自由控制發布數量,只需要保證每個分組里的用戶單月接收信息條數在4次以內即可,相比微信通用的后臺,第三方開發可以設置非常靈活的群發策略,當然,微信官方平臺也可能會在以后的改進中實現這個功能。

10、關于發送的時間

每個微信號的發送時間都不同,仁者見仁智者見智,我運營企業的微信發布時間是每天的上午十一點左右,不早不晚,同一時間發送有利于培養關注者的閱讀習慣,到點了有圖文可以閱讀了。

有一點東方硅谷需要提醒大家一下,有人認為周末的時候不需要發重要內容,當大家都有這種想法的時候,你需要堅持你的風格和質量,大家不重視周末的時候,你的內容恰恰會收到關注者重視,有時候我們在周末的新增關注人數超過平時,不過還是建議周末發一篇娛樂性較強的文章。

在實際工作中,和其他所有的工具一樣,微信公眾號會幫助我們更好的與客戶溝通,但也必須掌握必要的運營技巧和服務規則,才能充分發揮其作用,需要真誠面對用心去維護,不能存小術廢大道,一時的炒作并不能換來長久的價值。


 







東方硅谷網絡營銷策劃

上海網絡營銷公司-東方硅谷從最基礎的上海網站建設、第三方微信開發、APP開發到為企業提網絡營銷策劃全案,網絡營銷外包服務,網絡推廣公司東方硅谷走過了10個春秋。在服務方面我們以客戶滿意為目標,以用戶體驗度為核心,不主張為了開發而開發。從起初的ASP到PHP,再到HTML5的飛躍,東方硅谷網絡營銷公司已實現網站、微信、APP多網合一的數字化營銷系統。2013年東方硅谷提出為企業打造互聯網品牌生態系統新型網絡整合營銷方式,結合微信營銷、SEM營銷、SEO營銷、DSP營銷、口碑營銷,微博營銷,事件營銷等網絡營銷策劃方式幫助傳統企業實現網絡推廣運營ROI最大化,實現互聯網+傳統的模式。


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